Com essas api’s/documentações, você tem fácil acesso às variações de compartilhamento, como o Likebutton do Facebook, que é o mais utilizado nos sites hoje em dia. Existe também o Open graph, que é outra forma de desenvolver um plugin do Facebook para compartilhamento no seu site.

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Já para o twitter temos o Tweet button e o Follow button. Temos ainda o botão G+ do Google que é uma espécie de Like do Facebook.

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Você não precisa ser desenvolvedor para conseguir integrar as mídias ao seu site. Com apenas algumas horas de leitura da documentação, você conseguirá facilmente fazer esta integração. Existem outros métodos de integração de mídias sociais no seu site como por exemplo o Stumbleupon, Digg e outros, porém não são muito utilizado no Brasil.

Abaixo alguns exemplos e dicas.

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Facebook

O crescimento gigantesco do número de usuários, fez do Facebook o queridinho das redes sociais, nele várias empresas mantém um canal de comunicação.

Nesse ano o Facebook repaginou seu visual, possibilitando a utilização de uma imagem de destaque nas páginas de empresas e nos perfis pessoais também.

Porém não é só a imagem de destaque que pode ser personalizada, a forma de organizar seu álbum também é muito importante.

Seguem alguns modelos de personalizações interessantes, de álbuns e de imagens de destaque da página, onde a imagem do perfil e a imagem da capa se completam.

Hara

Nestle

Eyal

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Twitter

O principal item que pode ser explorado visualmente no Twitter é o background, como vocês podem ver nas imagens a seguir.

Submarino

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Youtube

No Youtube o usuário pode criar uma canal com seus vídeos e personalizar o background.

Adidas

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Como falamos no inicio desse post as redes sociais são mais um canal de comunicação para seu negócio. Por isso elas devem seguir o mesmo padrão visual dos outros canais que você possui, dando uma unidade no material online e offline.

Tornando essa comunicação visual integrada, seu negócio será reconhecido facilmente pelo seu estilo e em qualquer canal.

Assim como há 12 anos atrás, quando visitava empresas e elas me diziam que queriam fazer um site, hoje muitos e muitos contatos me pedem orçamento para “redes sociais”.

Fonte: http://tommytoy.typepad.com/tommy-toy-pbt-consultin/2012/02/comscore-social-universe-still-quickly-expanding.html

Quando o papo com o prospect vai por esse caminho, eu visto meu chapéu de professora e falo um pouco da teoria de redes, que as redes sociais existem há muito tempo e etc e tal. E explico que, antes de tudo isso, precisamos entender qual é (ou o que pretendemos da) nossa presença digital.

Muitos (a grande maioria) nem sabem bem a diferença entre as diferentes redes digitais, mas querem estar lá. Alguns acham, com certa razão, que não terão conteúdo para manter tantos canais, ou ainda que não terão tempo para gerir tudo isso. As duas preocupações – conteúdo e gestão – são legítimas e são os pontos fundamentais para determinar o sucesso da presença digital da sua empresa nas mídias sociais.

Não é só a moda que deve influenciar a sua presença nas mídias sociais pois, sem dúvida, uma vez aberto esse canal, é um caminho sem volta. Muitas empresas tem usado Twitter e Facebook para estreitar os relacionamentos com os consumidores e ampliar o número de simpatizantes com suas marcas e produtos. Além da comunicação mais próxima as opções de compartilhamento potencializam o alcance. E é justamente por isso que precisamos estar atentos com o que postamos e com as interações de seguidores e fãs. Se alguém reclamou via Twitter, ela quer ser atendida por lá.

Muitas empresas ainda não sabem como lidar com esses canais, mas o mais importante é entender sobre ele e planejar sua estréia. Ao longo do mês de Maio falaremos de diversos temas em relação a mídias sociais, tais como: para que serve cada rede, personalização e identidade visual, ferramentas e apps que melhoram sua presença, como medir o ROI em mídias sociais e cases de sucesso!

Analisando a página inicial do site, logo na parte superior, já podemos identificar alguns dos elementos importantes que definem um bom e-commerce:

1. Links rápidos para cadastro e login; acesso à conta do usuário e aos pedidos efetuados; página com endereços das lojas. Além dos links básicos de cadastro e login, ter um fácil caminho para as páginas citadas faz com que o usuário não se perca no site caso precise de informações da conta ou de algum pedido efetuado (o site possui ferramenta de busca de pedidos, através de filtros como “Todos os pedidos”, “Pedidos Abertos”, “Pesquisa por data”, etc.) e ainda, tenham acesso fácil a uma lista com todos os endereços das lojas físicas.

2. Barra com todas as categorias de produtos (e ao passar o mouse, são mostradas as subcategorias de cada uma) e campo de busca com link para área de busca avançada, uma ferramenta extremamente útil para clientes que querem ir direto ao ponto e encontrar o produto sem precisar procurar página por página.

3. Link para a Cesta de Compras, com exibição da quantidade de itens e valor total. Bom para que o cliente tenha ciência dos produtos e valores cobrados, e facilita a navegação pelo site, sendo um link direto para a cesta.

Descendo um pouco a página, já podemos ver indicações e seleções de produtos, bem organizadas e divididas. Do lado esquerdo, há menus exibindo os produtos mais vendidos, links para páginas de serviços, parceiros, projetos, etc. Tudo organizado de forma a exibir o que é importante, mas sem deixar a página sobrecarregada de informações.
É interessante notar que, apesar de serem exibidas algumas informações básicas sobre o produto, ao passar o mouse, ainda pode-se ver um pequeno resumo da sinopse do mesmo, permitindo que o cliente saiba mais sobre o produto antes mesmo de entrar na página de descrição.

Na parte inferior do site há uma nuvem com os termos mais procurados, o que ajuda a agilizar a busca. Logo abaixo, são exibidos os últimos produtos visualizados (colocados ou não na cesta de compras), mantendo quase como um “rastro” do usuário. Dessa forma, será fácil encontrar um produto que o cliente já tenha visualizado mas, por algum motivo, tenha perdido o endereço da página.

O final da página é um conjunto de links e informações úteis sobre a loja e a empresa, como por exemplo:  Formas de pagamento aceitas, página de perguntas frequentes, informações sobre entrega, atendimento ao cliente, etc. Agrupando estes links facilita bastante para o cliente caso ele tenha alguma dúvida ou algo do tipo, já que ele não precisará circular por todo o site para tentar encontrar, por exemplo, informações sobre entregas.

É claro que o que analisamos aqui foi só uma pequena parte, ainda há muitos e muitos pontos que poderiam ser observados, se formos analisar a fundo e todo o site. Como já foi dito no início do post, vários desses pontos podem ser facilmente analisados se nos colocarmos no lugar do cliente. Pensar no que poderia facilitar a nossa permanência no site, no que poderia fazer com que sentíssemos vontade de voltar mais vezes e comprar ali novamente, esses já são dois ótimos pontos de partida para começar a pensar em melhorias para um e-commerce.

A escolha do meio de pagamento que será implementado em sua loja deve ser tomada logo no início das atividades da loja virtual. Isso porque, em algumas modalidades, os processos são longos e/ou burocráticos e podem atrasar o cronograma.

Felizmente, para o e-commerce e para os consumidores, já existem no mercado diversas soluções de meios de pagamento que podem atender com eficácia essa necessidade.

Os principais meios de pagamento utilizados no e-commerce são:

- Boleto bancário

- Cartões de Crédito

- Transferência Eletrônica de Fundos – TEF

Não podemos nos esquecer que paralelo aos meios de pagamentos, existe a questão da segurança. Do ponto de vista do consumidor, quando oferecemos o pagamento via cartão de credito em nossa loja virtual, precisamos garantir que o cliente se sinta seguro em colocar os dados do cartão em nosso site.

Por outro lado,  o lojista deve ficar atento para possíveis fraudes em sua loja virtual. Se for comprovado posteriormente que houve uma venda fraudulenta, o valor é estornado da conta da loja, além de perder a mercadoria (se já tive sido enviado).

Hoje em dia podemos optar por sistemas Integradores de Meios de Pagamento, ou seja, o  empreendedor na Internet tem a opção de terceirizar o processo de recebimento para uma integradora de meios de pagamento que cuidará de toda a operação, inclusive assumindo o risco de fraudes nas compras.

É uma alternativa bem vantajosa para o empreendedor, além de ágil para ser implantada, bastando inserir um código html no site. O crédito dos pagamentos também chega mais rápido – em torno de 14 dias.

Apresentamos aqui alguns exemplo:

PagSeguro – É um sistema interessante e que poupa muito trabalho pois cuida de toda a troca de informações com bancos, cartões, etc, além de ser muito simples de implementar. O ponto negativo é que a taxa descontada é bem maior que a que dos cartões (que já é alta) e o pagamento normalmente demora vários dias para ser efetuado. Mas não deixa de ser uma alternativa.

PayPal – É uma empresa que oferece serviços online de transferência de dinheiro. Ele pode ser utilizado entre pessoas físicas e jurídicas, dispensando totalmente qualquer trâmite de transferências ou boletos bancários: tudo o que você precisa é ter um cartão de crédito internacional ou nacional (Visa – não Visa Electron – Diners ou Amex). Atualmente o serviço está disponível em 190 países e conta com 24 moedas correntes. O sistema tem cadastrado um número impressionante de usuários, com mais de 220 milhões de contas ativas.
Parte deste fenômeno se deve ao nível de segurança do sistema de pagamentos. Os serviços da empresa são considerados extremamente confiáveis, fazendo com que a empresa seja líder absoluta em seu segmento.

De qualquer forma, o que o empreendedor precisa ter em mente é o resultado da equação custo X benefício X segurança para conseguir definir quais serão os meios de pagamento disponíveis em seu site.

Procure sempre deixar seus produtos à mostra, a primeira página sempre com as melhores ofertas, os melhores produtos, aquilo que te trará um retorno bom. Um display das principais ofertas ou novidades da loja é sempre bem vindo. Na home é comum vermos estes displays com imagens grandes e informações que chamem a atenção do comprador.

O carrinho de compras deve estar sempre visível com fácil acesso. Procure deixar sempre o foco nos produtos e os valores devem estar em um lugar de fácil visualização. Deixe à vista também dentro da página de finalização o modo de o pagamento, o frete e o prazo de entrega.

E é claro, não se esqueça de fazer um design bonito e que “converse” com o tema da loja. O design serve também para acolher o comprador, preze por uma boa organização, separando seus produtos por categorias e tags que facilitem a localização do produto desejado dentro do site e melhorando sua posição no Google.

Segue abaixo algumas lojas customizadas feitas a partir de CMS de e-commerce:

Archiduchesse

Vusionglasses

Zeina Alliances

Madame Choup

Apresentaremos abaixo uma lista com alguns CMSs básicos para criar um e-commerce. Alguns requerem o conhecimento prévio do gerenciador como o WP-eCommerce, para Wordpress, e o Ubercart e Lite Commerce para Drupal.

Magento – um dos mais conhecidos dentre os CMSs gratuitos para e-commerce. Porém, possui uma codificação um pouco mais complexa.

Opencart - Aparência simples, fácil implementação e com um código simples.

Lite Ecommerce - É um modulo de e-commerce integrado com o CMS Drupal.  A instalação é bem simples e possui um sistema de administração bem completo.

Ubercart – Também é um módulo de e-commerce integrado ao Drupal. Tanto este quanto o Lite eCommerce podem parecer complicados pela integração com o Drupal, mas nada que algumas horas de leitura não te ajude a entender.

WP-Ecommerce - Uma distribuição do Wordpress pronto para usar como uma loja virtual. Pra quem já esta acostumado com Wordpress não terá nenhum problema em usá-lo.

Sistema próprio – para quem precisa de um sistema com muitas customizações essa pode ser a melhor opção. O importante é escolher uma linguagem de programação cuja comunidade seja grande caso queira trocar de desenvolvedor.

Site desenvolvido pela Carranca em parceria com a Factorweb. Projeto com cusomização de RMA.

SaaS – Software as a service – é uma excelente solução para quem quer investir pouco mas precisa de uma loja com muitas funcionalidades. A maioria das empresas que prestam esse serviço estão sempre aprimorando e implementando novos recursos nas lojas. Mas é preciso ter um plano B caso o contrato seja rompido.

ShopCozinha - projeto gerenciado pela Carranca e desenvolvido pela Kreative.

CMS – existem os pagos e os gratuitos. A principal vantagem é que as comunidades costumam ser muito ativas e sempre lançam plugins para melhorar as funcionalidades.

TOPSkin - projeto desenvolvido pela Carranca em Wordpress com implementação e customização do plugin WP-ecommerce

Market place – é um local onde encontram-se diversas lojas. Geralmente eles tem divulgações próprias que auxiliam na sua divulgação também. Tem custo baixo mas funcionalidades limitadas. Exemplo: Tanlup.

Magenta Papelaria - loja gerenciada pela Carranca no sistema Tanlup.

Mobile commerce – pode ser feito tanto como versão do site principal como em forma de aplicativo. Se a pessoa conhece o produto que vai comprar pode ser a forma mais fácil pois poderá realizar a compra em qualquer lugar.

Social commerce – é a grande promessa atual. Já que as pessoas estão muito presentes nas mídias sociais, por que não fazer o e-commerce ali dentro? Já existem boas iniciativas nesse sentido e com bons resultados. Exemplo: LikeStore.

Muitas vezes a escolha de um tipo não exclui o desenvolvimento de outro, por exemplo um CMS e um mobile e/ou Social Commerce. Mas é importante ter bem claro o que você deseja da sua loja para fazer a escolha mais segura e adequada para o seu negócio.

Já estamos em Abril e nesse mês falaremos sobre um tipo específico de serviço que prestamos que é o e-commerce.

Estima-se que o comércio eletrônico no Brasil faturou cerca de R$ 18,7 bilhões em 2011, ou seja, um crescimento de 26% em relação ao faturamento de 2010. No Natal, por exemplo, o ticket médio ficou em torno de R$ 350! Um valor muito interessante!*

Muitos contatos chegam até nós querendo desenvolver um e-commerce. Alguns porque já possuem uma loja física, outros porque desejam “ganhar dinheiro” ou garantir sua fatia do bolo e há ainda aqueles que são fabricantes mas querem ter um canal mais controlado de vendas.

E para todos eles eu explico que é um processo completo, que precisamos pensar em tudo: a estrutura e o sistema de gestão do site, promoções, estoque e logística. Invariavelmente ouço deles: não é tão simples quanto parece! E não é mesmo!

Montar uma loja é, hoje em dia, relativamente simples pois o mercado oferece diversas ferramentas prontas e/ou customizáveis porém, o lado complexo do negócio, fica por conta da operação mesmo: gestão e controle!

Além disso, não adianta ter um e-commerce e não divulgá-lo. Aliás, site nenhum sobrevive sem um mínimo de divulgação.

É importante entender as possibilidades, medir os prós e contras na escolha do sistema da loja (open source, customizado, SaaS – Software as a service, market place, social commerce e outros) e planejar as ações a curto, médio e longo prazo!

Fiquem atentos, falaremos mais detalhadamente sobre cada tipo de loja ao longo do mês!

*Fonte: e-bit

Nós, como profissionais dessa área conciliamos os conhecimentos da programação visual – criatividade, senso estético, embasamento visual cultural, estudo da forma voltados aos variados tipos de suporte da mídia digital – com a técnica destinada ao uso das ferramentas adequadas do meio de produção digital para criar soluções para mídia digital e interativa.

Veja alguns exemplos dos nossos serviços:
- sites, hotsites e portais

- marketing digital

- design de informação

- design de interação

- comércio eletrônico

- Midias sociais

- blogs

Temos ainda, animação digital, videogames,  edição não-linear de vídeo,  foto digital,  ensino a distância,  TV digital,  PDAs, SEO, etc.

A partir desse entendimento – por parte do cliente, das possibilidades de atuação na comunicação digital, é que podemos definir a estratégia e os serviços que serão desenvolvidos. Faremos um diagnostico para identificar a verdadeira necessidade do cliente, traçar uma estrategia e então indicar qual o melhor serviço de design digital se encaixa no momento.