Como montar um e-commerce

Escrito por: Helena Sordili

terça-feira, 3 - abril , 2012

Já estamos em Abril e nesse mês falaremos sobre um tipo específico de serviço que prestamos que é o e-commerce.

Estima-se que o comércio eletrônico no Brasil faturou cerca de R$ 18,7 bilhões em 2011, ou seja, um crescimento de 26% em relação ao faturamento de 2010. No Natal, por exemplo, o ticket médio ficou em torno de R$ 350! Um valor muito interessante!*

Muitos contatos chegam até nós querendo desenvolver um e-commerce. Alguns porque já possuem uma loja física, outros porque desejam “ganhar dinheiro” ou garantir sua fatia do bolo e há ainda aqueles que são fabricantes mas querem ter um canal mais controlado de vendas.

E para todos eles eu explico que é um processo completo, que precisamos pensar em tudo: a estrutura e o sistema de gestão do site, promoções, estoque e logística. Invariavelmente ouço deles: não é tão simples quanto parece! E não é mesmo!

Montar uma loja é, hoje em dia, relativamente simples pois o mercado oferece diversas ferramentas prontas e/ou customizáveis porém, o lado complexo do negócio, fica por conta da operação mesmo: gestão e controle!

Além disso, não adianta ter um e-commerce e não divulgá-lo. Aliás, site nenhum sobrevive sem um mínimo de divulgação.

É importante entender as possibilidades, medir os prós e contras na escolha do sistema da loja (open source, customizado, SaaS – Software as a service, market place, social commerce e outros) e planejar as ações a curto, médio e longo prazo!

Fiquem atentos, falaremos mais detalhadamente sobre cada tipo de loja ao longo do mês!

*Fonte: e-bit

quarta-feira, 7 - março , 2012

Já falamos aqui no blog sobre algumas formas de classificar os tipos de site.
Hoje vamos explicar um pouco melhor o que é a “Presença de Marca”.

Você sabe o que significa a palavra marca?

É frequente associarmos simplesmente marca ao logotipo da empresa, porém o significado de uma marca vai muito além. Segundo Unger e Chandler*, marca é uma “…série inteira de impressões que uma pessoa, em particular, tem sobre a empresa”.

Muita empresa tem vários sites e todos terão alguma influência sobre a sua marca, porém existem sites institucionais que são os principais representantes da marca e visam apresentar os valores da empresa aos usuários.
Temos também exemplos onde uma linha de produto é tão influente na empresa que ela possui sua própria presença de marca.

Ex: Empresa: www.pepsico.com, Produto: www.pepsi.com
Esse tipo de site trabalha com uma variedade muito grande de usuários e tem como um dos principais objetivos acesso fácil às informações da empresa, contato e serviços.

Agora que conseguimos entender melhor sobre o assunto, buscamos alguns links de sites que reforçam esse foco em presença.

1 – Site Institucional The Philadelphia Orchestra

2 – Site Institucional da Empresa GE

3 – Site Institucional da Empresa Brastemp

4 – Site Institucional da Faculdade FIAP

*Para saber mais: O Guia Para Projetar UX, Russ Unger e Carolyn Chandler. Editora Alta Books. (aqui, aqui e aqui)

quinta-feira, 1 - março , 2012

O mês de março chegou e com ele começaremos a série de posts sobre SERVIÇOS.

Ao definirmos a estratégia, definimos O QUE FAZER para o cliente. E neste O QUE estão inclusos diversos serviços prestados por nós. Dentre eles destacamos:

  • Presença digital
  • Sites, hotsites, portais
  • E-commerce
  • Blogs
  • Mídias sociais (customização e gestão)
  • SEO
  • UX e Arquitetura de Informação
  • Marketing digital – Links patrocinados, Landing Page, Advertising, Email Markting, Newsletter

Como o core é muito extenso, dividimos em 3 grandes grupos: Sites/Hotsites/Portais, E-commerce e Mídias Sociais, sendo que trataremos do primeiro ao longo desse mês com dicas, inspirações, CMSs e outros.

Neste post AQUI já falamos sobre os tipos de site e agora apresentaremos uma outra forma de classificação (complementar e não excludente) sobre os diferentes tipos possíveis.

Conforme Unger e Chandler*, os sites podem ser classificados como:

  • Presença de Marca: um canal para facilitar o relacionamento entre a empresa e todos os seus públicos. A maioria dos sites institucionais tem essa característica;
  • Campanha de marketing: são sites com foco em ações para um público-alvo bem específico. Geralmente tem data de início e término, como os hotsites ou ações virais;
  • Fonte de conteúdo: são os locais onde encontramos um grande volume de informações nos mais diferentes formatos, como os portais ou blogs comerciais;
  • Aplicação baseada em tarefas: são ambientes para a realização de tarefas, como bancos ou o Flickr, por exemplo.

Tendo essa classificação em mente, fica mais fácil definir o que o cliente precisa para o seu projeto. Vale lembrar que podemos ter ambientes híbridos, eu seja, que mesclem todos dois ou mais tipos. O importante é defnir o que mais se adequa às necessidades do projeto.

Não se esqueçam, os wallpapers de março já estão disponíveis e podem ser baixados aqui.

*Para saber mais: O Guia Para Projetar UX, Russ Unger e Carolyn Chandler. Editora Alta Books. (aqui, aqui e aqui)

Estratégia para definir o seu tipo de site

Escrito por: Fábio Rodrigues

sexta-feira, 24 - fevereiro , 2012

Hoje em dia existem tantos ambientes online que muitas vezes o cliente tem dúvidas sobre o que é e para que serve cada tipo de projeto (sites, portais, mini sites, hotsites e etc). Então, vamos entender um pouco sobre isso!

Definição Básica

Um site , website ou sítio é um conjunto de páginas Web, isto é, de hipertextos acessíveis geralmente pelo protocolo HTTP na Internet. O conjunto de todos os sites públicos existentes compõe a World Wide Web. As páginas num site são organizadas a partir de um URL básico, onde fica a página principal, e geralmente residem no mesmo diretório de um servidor. As páginas são organizadas dentro do site numa hierarquia observável no URL, embora as hiperligações entre elas controlem o modo como o leitor se apercebe da estrutura global, modo esse que pode ter pouco a ver com a estrutura hierárquica dos arquivos do site. (Fonte: Wikipédia)

Essa definição básica nos ajuda a entender o que é uma página da web.

Cada projeto tem estratégia própria e é a partir dela que identificamos qual o melhor tipo de site a ser desenvolvido. Então, vamos entender um pouco mais sobre os tipos de sites e, a partir daí, identificar qual deles melhor se encaixa em sua estratégia e em seu projeto:

Landing Page

Uma Landing Page é usada para reforçar uma marca ou produto, nela você pode deixar um conteúdo direto para o público, seja a respeito de sua marca ou produto. Geralmente são as páginas de acesso via Links Patrocinados ou ações de e-mail marketing. A partir dela você pode direcionar o usuário para outros caminhos (mostrando onde comprar, fazer inscrição e outros).

Hotsite

Um Hotsite é bem parecido com uma Landing Page, porém, mais abrangente. Nele você pode ter mais de uma página falando do assunto principal abordado. Geralmente se fazem Hotsites para lançamentos de novos produtos ou serviços oferecidos por uma empresa. Hotsite têm tempo de vida útil, geralmente ficam no ar por alguns meses apenas.

Portal

Portais são sites dedicados à informação em geral. Informações em tempo real que demandam atualizações diárias. Um portal possui um conteúdo 100% focado em seu público, chamamos isso de ‘conteúdos verticais’. Os portais, em sua maioria, são divididos por áreas, assuntos, públicos e é sempre bem organizado para que todo usuário possa distinguir o assunto tratado em cada área do site.

Loja virtual / E-Commerce

As lojas virtuais são um local destinado para o comércio online. Alguns sites misturam as cosias e deixam seu site/portal junto com a loja, mas o ideal é que a loja virtual sempre esteja em um lugar separado e com uma URL diferente “loja.seusite.com”. Atualmente ainda temos outras duas modalidades, o m-commerce, que é a versão mobile da sua loja virtual, e o social commerce, que é a versão da sua loja nas mídias sociais.

Mini site

Um mini site é basicamente um site que fala de apenas um conteúdo, têm notícias diárias e áreas internas, porém tratando sempre do mesmo assunto. Geralmente os mini sites são encontrados dentro de grandes portais, e também podem ser chamados de portais verticais.

E então? Conseguiu identificar o que é o seu projeto ou qual tipo de site você precisa?

terça-feira, 4 - outubro , 2011

A Boo-box lançou um estudo sobre o conteúdo de blogs no Brasil.

Junto com o estudo completo – disponível para download no esquema Pay With a Tweet – eles disvulgaram um infográfico muito interessante sobre o tema. E aqui está ele:

Infografico - conteudos blogs brasil

Uma ótima iniciativa para entender mais sobre os blogs brasileiros!

Categorias: Estudos
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